همراه شما در مسیر تجربه‌ای بی‌نقص

در قهوه گنو، ما همواره تلاش کرده‌ایم تا تجربه‌ای لذت‌بخش و بدون دغدغه برای مشتریان خود فراهم کنیم. اگر در فرآیند خرید، دریافت محصولات یا خدمات ما با مشکلی مواجه شده‌اید، تیم پشتیبانی قهوه گنو در کنار شماست تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به درخواست شما رسیدگی کند.

چه مواردی شامل پشتیبانی می‌شوند؟

تیم پشتیبانی قهوه گنو آماده است تا در موضوعات زیر به شما کمک کند:

1. مشکلات در ثبت سفارش: اگر در هنگام ثبت سفارش با خطا یا مشکلی مواجه شده‌اید.
2. پیگیری ارسال سفارش: در صورت تأخیر در ارسال یا عدم دریافت محصول.
3. مشکلات مربوط به پرداخت: در صورت بروز خطا در فرآیند پرداخت آنلاین.
4. محصولات معیوب یا ناقص: اگر کالای شما دارای نقص یا مشکلی باشد.
5. سایر سوالات و ابهامات: هرگونه پرسش در مورد خدمات، محصولات یا سیاست‌های فروشگاه.

شرایط و روند ارسال درخواست پشتیبانی

برای اینکه بتوانیم بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم، لطفاً اطلاعات زیر را در درخواست خود ذکر کنید:

1. شماره سفارش: در صورت مرتبط بودن درخواست شما به یک خرید خاص، حتماً شماره سفارش خود را درج کنید.
2. شرح دقیق مشکل: توضیح دهید که مشکل شما چیست و در چه مرحله‌ای از فرآیند خرید یا دریافت خدمات رخ داده است.
3. اطلاعات تماس: لطفاً شماره تلفن یا ایمیل معتبری ارائه دهید تا تیم ما بتواند در اسرع وقت با شما تماس بگیرد.
4. تصاویر و مستندات: در صورت امکان، برای توضیح دقیق‌تر مشکل، تصاویر یا مدارک مرتبط را ضمیمه کنید.

نحوه ثبت درخواست

برای ارسال درخواست پشتیبانی:

1. به صفحه تیکت‌ها مراجعه کنید و یک تیکت جدید با عنوان “درخواست پشتیبانی” ایجاد نمایید.
2. در متن تیکت، اطلاعات بالا را با جزئیات کامل توضیح دهید.
3. پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی کرده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ شما را خواهند داد.