رویه ارسال و مرجوع کردن کالا

رویه ارسال کالا

ارسال به تهران

اگر شما ساکن مناطق 22 گانه تهران هستید، سفارشات شما با توجه به زمان انتخابی شما (در صورتی که تعطیلات رسمی نباشد) آماده ارسال خواهد بود. روشهای ارسال شامل موارد زیر است:

• ارسال با پیک
• ارسال از طریق پست سفارشی
• ارسال بصورت سفارشی

ارسال به شهرستان

سفارشات شهرستان پس از آماده سازی که نهایتاً یک روز بعد از ثبت سفارش آماده می شوند (در صورتی که تعطیلات رسمی نباشد) از طریق “پست پیشتاز” یا سرویس “ماهکس” ارسال می گردد.

سفارشات حجیم

چنانچه سفارشات شما در حجم های بالا ثبت گردد، ارسال از طریق باربری ها انجام می گیرد. در این نوع از سفارشات، پس از آماده سازی که حداکثر طی 72 ساعت کاری انجام می شود، بسته ارسالی به باربری تحویل و تصویر رسید آن برای دریافت در محل برای شما ارسال می گردد. لازم به ذکر است که هزینه باربری در این بخش بر عهده مشتری می باشد.

مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد. 

توجه داشته باشید در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری توسط مشتری انتخاب می‌شود، مسئولیت “قهوه گنو” صرفاً ارسال سفارش به شکل سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری است. در این موارد “قهوه گنو” مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، ما کالا را بر اساس چارچوب شرکت پست یا باربری تا سقف ممکن بیمه می نماید تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد، اما در صورت بروز مشکل “قهوه گنو” پاسخگو و پرداخت کننده خسارت نمی باشد.